隐私政策
饺拌（Dumpling & Noodles）
地址：牛头角定富街4-24号七喜大厦地下10号铺
电邮：info@dumplingnoodles.site
- 政策简介
饺拌（Dumpling & Noodles）（下称「本店」、「我们」或「本网站／本应用程式」）重视顾客的个人资料私隐，并致力按照适用法律及相关规定，妥善收集、使用、保存及保障顾客的个人资料。
本隐私政策适用于顾客使用本网站及本店之流动应用程式（如适用），包括网上订餐、外卖自取、送递服务、订座服务及与我们联络的所有情况。
当顾客使用本网站或本应用程式，或向我们提供资料时，即表示已阅读、理解并同意本隐私政策的内容。
- 我们可能收集的个人资料
2.1 基本身份及联络资料
- 姓名
- 联络电话
- 電郵地址
- 地址
- 其他顾客主动提供的联络资料
2.2 订餐及交易资料
- 订购食品或产品资料
- 订单内容及金额
- 付款方式及付款状况
- 交易纪录
- 发票或收据资料
- 配送或自取安排资料
- 订单备注及特别要求
2.3 订座及预约资料
- 订座人姓名
- 聯絡電話及／或電郵地址
- 预约日期、时间及人数
- 特别要求或备注
- 更改或取消纪录
2.4 技术及使用资料
- IP 地址
- 浏览器类型
- 装置类型
- 操作系统
- 基本浏览及操作纪录
- Cookies 资料
2.5 客户服务资料
- 查询内容
- 通讯纪录
- 意见或投诉
- 收集资料的用途
我们收集及使用顾客资料，主要用于以下用途：
- 处理订单及付款
- 安排食品制作及配送
- 确认订单、订座及服务安排
- 回覆查询及提供客户服务
- 处理退款、更改或取消订单
- 改善网站及应用程式功能与服务质素
- 进行基本营运分析及服务优化（不涉及跨应用程式追踪）
- 防止欺诈及不当使用
- 遵守法律及监管要求
- 在顾客同意下发送推广及优惠资讯
- 未能提供资料的影响
如顾客未能提供必要资料（如姓名、联络方式或地址），我们可能无法处理订单、提供送递服务、确认预约或回覆查询。
- 订餐及订座资料的使用
5.1 订餐及送递服务
我们使用顾客资料以：
- 处理订单及付款
- 安排制作及配送
- 联络顾客处理订单相关事宜
- 保存交易纪录
5.2 订座服务
我们使用顾客资料以：
- 确认及管理预约
- 联络顾客作出安排或更改
- 提升营运效率
- 付款资料
网上付款可能由第三方支付服务供应商处理。我们一般不会储存完整信用卡资料。
相关资料处理将受第三方私隐政策约束。
- 个人资料的披露
我们不会出售顾客资料。惟在以下情况可能披露：
- 支付服务供应商
- 配送或物流服务供应商
- 系统及技术服务供应商
- 专业顾问（会计、法律等）
- 法律或政府要求
- Cookies 及相关技术
本网站可能使用 Cookies 以：
- 维持网站运作
- 记录购物车及使用偏好
- 改善用户体验
👉 本网站及应用程式不会进行跨应用程式或跨网站的追踪行为。
顾客可自行透过浏览器设定停用 Cookies。
- 直接促销
在取得同意下，我们可能使用顾客资料发送优惠及推广资讯。
顾客可随时透过以下方式取消：
- 资料保安
我们已采取合理措施保障资料安全，但互联网传输并非绝对安全。
- 资料保存期限
资料只会保留于必要期间，或符合法律及营运要求。
- 第三方平台
本网站可能连结至第三方平台，其私隐政策与我们无关。
- 儿童资料
本服务并非以儿童为主要对象，我们不会刻意收集儿童资料。
- 查阅及更正资料
顾客可要求查阅、更正或删除资料：
- 政策更新
本政策可不时更新，并于网站发布后生效。
- 联络我们
餃拌（Dumpling & Noodles）
地址：牛頭角定富街4-24號七喜大廈地下10號舖
電郵：info@dumplingnoodles.site