隱私政策
餃拌（Dumpling & Noodles）
地址：牛頭角定富街4-24號七喜大廈地下10號舖
電郵：info@dumplingnoodles.site
- 政策簡介
餃拌（Dumpling & Noodles）（下稱「本店」、「我們」或「本網站／本應用程式」）重視顧客的個人資料私隱，並致力按照適用法律及相關規定，妥善收集、使用、保存及保障顧客的個人資料。
本隱私政策適用於顧客使用本網站及本店之流動應用程式（如適用），包括網上訂餐、外賣自取、送遞服務、訂座服務及與我們聯絡的所有情況。
當顧客使用本網站或本應用程式，或向我們提供資料時，即表示已閱讀、理解並同意本隱私政策的內容。
- 我們可能收集的個人資料
2.1 基本身份及聯絡資料
- 姓名
- 聯絡電話
- 電郵地址
- 地址
- 其他顧客主動提供的聯絡資料
2.2 訂餐及交易資料
- 訂購食品或產品資料
- 訂單內容及金額
- 付款方式及付款狀況
- 交易紀錄
- 發票或收據資料
- 配送或自取安排資料
- 訂單備註及特別要求
2.3 訂座及預約資料
- 訂座人姓名
- 聯絡電話及／或電郵地址
- 預約日期、時間及人數
- 特別要求或備註
- 更改或取消紀錄
2.4 技術及使用資料
- IP 地址
- 瀏覽器類型
- 裝置類型
- 作業系統
- 基本瀏覽及操作紀錄
- Cookies 資料
2.5 客戶服務資料
- 查詢內容
- 通訊紀錄
- 意見或投訴
- 收集資料的用途
我們收集及使用顧客資料，主要用於以下用途：
- 處理訂單及付款
- 安排食品製作及配送
- 確認訂單、訂座及服務安排
- 回覆查詢及提供客戶服務
- 處理退款、更改或取消訂單
- 改善網站及應用程式功能與服務質素
- 進行基本營運分析及服務優化（不涉及跨應用程式追蹤）
- 防止欺詐及不當使用
- 遵守法律及監管要求
- 在顧客同意下發送推廣及優惠資訊
- 未能提供資料的影響
如顧客未能提供必要資料（如姓名、聯絡方式或地址），我們可能無法處理訂單、提供送遞服務、確認預約或回覆查詢。
- 訂餐及訂座資料的使用
5.1 訂餐及送遞服務
我們使用顧客資料以：
- 處理訂單及付款
- 安排製作及配送
- 聯絡顧客處理訂單相關事宜
- 保存交易紀錄
5.2 訂座服務
我們使用顧客資料以：
- 確認及管理預約
- 聯絡顧客作出安排或更改
- 提升營運效率
- 付款資料
網上付款可能由第三方支付服務供應商處理。我們一般不會儲存完整信用卡資料。
相關資料處理將受第三方私隱政策約束。
- 個人資料的披露
我們不會出售顧客資料。惟在以下情況可能披露：
- 支付服務供應商
- 配送或物流服務供應商
- 系統及技術服務供應商
- 專業顧問（會計、法律等）
- 法律或政府要求
- Cookies 及相關技術
本網站可能使用 Cookies 以：
- 維持網站運作
- 記錄購物車及使用偏好
- 改善用戶體驗
👉 本網站及應用程式不會進行跨應用程式或跨網站的追蹤行為。
顧客可自行透過瀏覽器設定停用 Cookies。
- 直接促銷
在取得同意下，我們可能使用顧客資料發送優惠及推廣資訊。
顧客可隨時透過以下方式取消：
- 資料保安
我們已採取合理措施保障資料安全，但互聯網傳輸並非絕對安全。
- 資料保存期限
資料只會保留於必要期間，或符合法律及營運要求。
- 第三方平台
本網站可能連結至第三方平台，其私隱政策與我們無關。
- 兒童資料
本服務並非以兒童為主要對象，我們不會刻意收集兒童資料。
- 查閱及更正資料
顧客可要求查閱、更正或刪除資料：
- 政策更新
本政策可不時更新，並於網站發布後生效。
- 聯絡我們
餃拌（Dumpling & Noodles）
地址：牛頭角定富街4-24號七喜大廈地下10號舖
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